Všeobecné obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji produktů (knih) společnosti Nakladatelství Klíč, s. r. o., prostřednictvím těchto internetových stránek a jsou pro prodávajícího a kupujícího závazné.
Prodávajícím je společnost Nakladatelství Klíč, s. r. o., se sídlem Rotavská 2654/11, 155 00 Praha 5, ČR, IČO: 07041829, DIČ : CZ07041829, zapsaná v obchodním rejstříku: C 293599, Městský soud v Praze. (Nejsme plátci DPH.)
Kupujícím je osoba, která si objedná u prodávajícího knihy na těchto internetových stránkách.
Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o kupujícím: jeho adresu, telefon a e-mail, objednávané zboží (objednávané zboží vloží kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu), způsob úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen „objednávka“).
Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v objednávce.
Ceny uvedené na těchto internetových stránkách jsou včetně DPH. Ceny za dopravu po ČR se řídí ceníky zvolených dopravců, cena dopravy na Slovensko se řídí ceníkem dopravce Zásilkovna (Packeta).
V případě zájmu o osobní vyzvednutí objednaného zboží na adrese sídla nakladatelství nás, prosím, kontaktujte bezprostředně po vyhotovení objednávky, popř. Vás následně oslovíme. Sídlem společnosti není kamenná prodejna, ale byt.
Knihkupcům poskytujeme obvyklý rabat.
Doručení objednávek v ČR
Objednané knihy zašle prodávající kupujícímu prostřednictvím zvoleného dopravce. Doba doručení odpovídá doručovacím podmínkám dopravců. Při potvrzení objednávky si může kupující vybrat způsob platby:
a) platba převodem / QR platba – kupující se zavazuje předem uhradit celkovou cenu (včetně ceny za doručení) na účet prodávajícího: 2801811638/2010 (Fio banka), jako variabilní symbol uvede číslo své objednávky, jako konstantní symbol 0008 (popř. lze využít možnost QR platby s takto již předvyplněnými údaji); prodávající se zavazuje odeslat objednané knihy kupujícímu nejpozději do pěti pracovních dnů ode dne, kdy bude platba na účet připsána;
b) platba kartou – po dokončení objednávky bude kupující přesměrován na platební bránu k provedení platby; prodávající se zavazuje odeslat objednané knihy kupujícímu nejpozději do pěti pracovních dnů ode dne, kdy byla platba provedena;
c) dobírka – kupující se zavazuje uhradit celkovou cenu při převzetí objednaného zboží; prodávající se zavazuje odeslat objednané knihy kupujícímu nejpozději do pěti pracovních dnů od provedení objednávky ;
d) hotově při osobním odběru;
e) platební kartou při osobním odběru.
Doručení objednávek na Slovensko a do zemí EU / mimo EU
Objednané knihy zašle prodávající kupujícímu na Slovensko prostřednictvím dopravce Zásilkovna (Packeta) na zvolené výdejní místo (na adresu nedoručujeme). Doba doručení odpovídá doručovacím podmínkám dopravce. Při potvrzení objednávky si může kupující vybrat způsob platby:
a) platba převodem / QR platba – kupující se zavazuje předem uhradit celkovou cenu (včetně ceny za doručení) na účet prodávajícího: 2801811638/2010 (Fio banka), IBAN: CZ1020100000002801811638, SWIFT kód / BIC : FIOBCZPPXXX, jako variabilní symbol uvede číslo své objednávky, jako konstantní symbol 0008 (popř. lze využít možnost QR platby s takto již předvyplněnými údaji). Kupující je povinen uhradit všechny bankovní poplatky (způsob OUR). Jako důvod platby uvede kupující číslo své objednávky; prodávající se zavazuje odeslat objednané knihy kupujícímu nejpozději do pěti pracovních dnů ode dne, kdy bude platba na účet připsána;
b) platební kartou on-line – po dokončení objednávky bude kupující přesměrován na platební bránu k provedení platby; prodávající se zavazuje odeslat objednané knihy kupujícímu nejpozději do pěti pracovních dnů ode dne, kdy byla platba provedena.
Objednávky do zahraničí nezasíláme na dobírku, možná je pouze platba převodem, nebo platební kartou on-line.
Pro doručení do ostatních zemí EU, nebo mimo EU, nás, prosím, kontaktujte, pokusíme se Vám vyjít vstříc.
Prodávající se zavazuje zasláním e-mailu neprodleně informovat kupujícího, pokud nemůže objednávku vyřídit.
Kupující souhlasí, aby prodávající evidoval jeho osobní údaje uvedené v objednávce nebo při zaregistrování a užíval je výhradně pro účely vyřízení objednávek kupujícího a informování kupujícího o činnosti prodávajícího. Prodávající se zavazuje neposkytnout údaje, které mu kupující sdělí, žádné třetí osobě nepodílející se na vyřízení objednávky a chránit tyto údaje před zneužitím.
Pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat a zaplatit závazně objednané zboží, prodávající má právo vyřizování dalších objednávek tohoto kupujícího pozastavit, příp. odmítnout.
Odstoupení od smlouvy
Je možné prostřednictvím tlačítka „Odstoupení od smlouvy“ v horním menu. Po vyplnění formuláře a jeho odeslání Vám přijde potvrzující zpráva vč. jednacího čísla, a to na adresu elektronické pošty, kterou jste vyplnili ve formuláři. Vašemu požadavku se budeme ihned věnovat a vyřídíme jej nejpozději do 14 dnů od přijetí kompletně vyplněného formuláře odstoupení od smlouvy.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Vážený spotřebiteli, domníváte-li se, že jsme vás poškodili nebo nedostáli svým závazkům, pište, prosím, na naši e-mailovou adresu: info@klic-knihy.cz. Nepodaří-li se nám spor vyřešit přímo, na základě zákona č. 378/2015, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, máte právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů mezi obchodníkem a spotřebitelem je Česká obchodní inspekce nebo jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu.
Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy.
V Praze dne 26. června 2026